Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.ultimatepadeltour.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través del Sitio Web, aplicaciones móviles (en adelante, la "APP") ULTIMATEPADELTOUR.COM podrá establecer, en su caso, condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios o productos específicos ofrecidos a través de los Canales de Venta.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.ultimatepadeltour.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través del Sitio Web, aplicaciones móviles (en adelante, la "APP"). El simple acceso al Sitio Web o a la APP atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales, y en su caso, en las condiciones particulares disponibles a través de los Canales de Venta. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de entradas o productos de merchandising o a través de los Canales de Venta.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
La empresa está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 49.048, folio 68, hoja B-605.781
El simple acceso al Sitio Web, así como a la APP es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, así como la APP y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable. Al aceptar estas Condiciones o realizar una compra el usuario declara tener capacidad legal para celebrar contratos.
El Usuario se compromete a:
ULTIMATEPADELTOUR.COM se reserva el derecho de anular cualquier operación y/o cancelar la cuenta del Usuario cuando existan sospechas, indicios o evidencias razonables de que la misma se ha realizado incumplimiento las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso. Igualmente, ULTIMATEPADELTOUR.COM se reserva el derecho de anular las entradas si razonablemente se pudiera considerar que la compra se ha realizado de forma fraudulenta.
El Usuario se obliga a mantener indemne a ULTIMATEPADELTOUR.COM ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, ULTIMATEPADELTOUR.COM el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
La adquisición de una entrada para un evento a través de cualquier canal disponible gracias a ULTIMATEPADELTOUR.COM implica la aceptación de dos relaciones contractuales diferenciadas: (i) una relación contractual entre el Usuario y ULTIMATEPADELTOUR.COM relativa al proceso de compra de la entrada, en virtud de la cual xxx.COM, como intermediaria, procura al Usuario la venta y entrega de la entrada, y (ii) una relación entre el Usuario y el organizador del evento relativa a aquellos aspectos relacionados con la organización y ejecución del evento, en virtud de la cual el organizador procura al Usuario la celebración del evento a aquellos Usuarios que hayan adquirido un título válido para la asistencia al mismo.
En este sentido, ULTIMATEPADELTOUR.COM puede coincidir con el organizador del evento, o simplemente ser un canal de venta del organizador que actúa como intermediaria o distribuidora en la venta de las entradas.
ULTIMATEPADELTOUR.COM le ofrece las siguientes opciones de compra de sus entradas:
En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema, de forma veraz y exacta.
Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación, aplazamiento y/o anulación del evento contratado es responsabilidad de la empresa organizadora. Política de Privacidad específicas.
El Sitio Web y/o la APP puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre ULTIMATEPADELTOUR.COM y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de ULTIMATEPADELTOUR.COM.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web y/o la APP, ULTIMATEPADELTOUR.COM no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.
No obstante, ULTIMATEPADELTOUR.COM realizará sus mayores esfuerzos para prevenir estas circunstancias, así como para suprimir la inclusión de un Sitio Enlazado tan pronto tenga conocimiento efectivo de las mismas. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicarlo a ULTIMATEPADELTOUR.COM sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para ULTIMATEPADELTOUR.COM la obligación de retirar el correspondiente enlace, cuestión que queda a su discreción.
Todos los contenidos del Sitio Web y/o la APP, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, vídeos gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de ULTIMATEPADELTOUR.COM o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Cualquier utilización, por parte del Usuario, de este contenido, será susceptible de reclamación indemnizatoria por parte de ULTIMATEPADELTOUR.COM
El Usuario consiente y acepta la utilización por ULTIMATEPADELTOUR.COM de su imagen eventualmente captada en el evento deportivo, así como la utilización de los datos que haya proporcionado, con fines publicitarios, de marketing o de seguimientos y estudios internos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web y/o la APP son titularidad de ULTIMATEPADELTOUR.COM o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.
Las características principales y condiciones específicas de asistencia a los espectáculos y/o eventos ofrecidos por ULTIMATEPADELTOUR.COM pueden consultarse a través del Sitio Web en la propia ficha descriptiva con la que se presentan, así como a través de la APP.
La forma de retransmisión del espectáculo/evento podrá ser “en vivo” o mediante plataformas de streaming (retransmisión en tiempo real o en diferido) contratadas directamente por el organizador como parte de su responsabilidad sobre la organización del evento.
La relación contractual entre el Usuario y ULTIMATEPADELTOUR.COM se rige por las presentes Condiciones Generales, así como por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web y/o la APP y especificarse en el email de confirmación de compra, de las cuales los Usuarios serán informados con anterioridad a la compra de las entradas.
En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web, la APP o el email de confirmación de compra, (2) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”). Lo anterior, salvo que las Condiciones Generales resulten más beneficiosas para el adherente que los términos y condiciones especiales.
El Usuario podrá formalizar el Contrato en el español (castellano), así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en español y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.
Para la adquisición de entradas a través del Sitio Web será necesario estar registrado.
Acceso como nuevo Usuario:
Acceso como Usuario Registrado: Si el Usuario ya es cliente registrado en ULTIMATEPADELTOUR.COM deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña para realizar compras de entradas.
Acceso mediante Registro Rápido: Existe la posibilidad de registro rápido sin proporcionar contraseña, que permite al usuario realizar ágilmente su primera compra de entradas. En este caso, el Usuario también deberá proporcionar los datos personales que sean obligatorios y aceptar expresamente la Política de privacidad y consentimiento de Cookies de ULTIMATEPADELTOUR.COM. Una vez registrado, recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail de confirmación de alta y, a continuación, otro e-mail con la confirmación de la compra y el enlace para la descarga de sus entradas. En el caso de que el Usuario que haya adquirido sus entradas mediante Registro Rápido quiera acceder nuevamente a las mismas desde el sitio web de entradas.com o efectuar nuevas compras, se le requerirá la generación de una contraseña que, a partir de ese momento, quedará asociada a su registro funcionando como un Usuario Registrado a todos los efectos indicados anteriormente.
El procedimiento para comprar entradas a través del Sitio Web y/o la APP (en relación con los eventos que estén disponibles para la venta en este canal) será el descrito a continuación, en función del tipo de entradas que quiera adquirir el Usuario.
A efectos de evitar prácticas injustas en la compra de entradas por cada espectáculo pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, otras limitaciones que se comunicarán en el momento de la reserva y se verifican en cada operación, en aquellos eventos en que resulte de aplicación, procurando advertir de ellos siempre a los usuarios. En este sentido y cuando resulte de aplicación, ULTIMATEPADELTOUR.COM se reserva el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.
Proceso de compra:
1º.- El Usuario deberá seleccionar el evento, así como el número de entradas deseadas. Posteriormente, se seleccionará la zona-sector, y aparecerán marcadas las entradas preseleccionadas por el sistema. El usuario podrá continuar con la compra si está de acuerdo con la selección automática de los asientos o bien seleccionar los asientos manualmente antes de continuar con la compra.
2ª.- Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá introducir los datos solicitados y aceptar expresamente la Política de privacidad y consentimiento de Cookies, las presentes Condiciones Generales de Compra del club correspondiente y la Normativa de Acceso al recinto, cuando se lo requiera el sistema.
3ª.- La compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma, desde donde podrán ser descargadas las entradas en formato PDF o en el Wallet del teléfono (la página de confirmación de compra no servirá como entrada). Adicionalmente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada, un email con toda la información sobre el partido y las entradas adquiridas.
Entradas para eventos en streaming.
En caso de venta de entradas de eventos en streaming (retransmisión en tiempo real o en diferido), el proceso de compra de las entradas será el mismo que el indicado en los apartados anteriores. ULTIMATEPADELTOUR.COM facilitará al Usuario un código de acceso a la plataforma de streaming asignada por el organizador del evento que le habilitará para asistir al evento por este formato. Asimismo, ULTIMATEPADELTOUR.COM enviará al Usuario la entrada como justificante de la compra realizada en formato Entrada digital imprimible.
Si el proceso de compra se completa correctamente, la compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma.
El número de localizador identifica de manera única la compra efectuada por el Usuario y es la forma de que el personal de ULTIMATEPADELTOUR.COM identifique su compra en caso de que quisiera hacernos alguna consulta.
Adicionalmente, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email de confirmación de compra. Salvo que se indique lo contrario en dicho email o en las presentes Condiciones Generales, el email de confirmación de compra no podrá ser utilizado como entrada para acceder al evento. Las entradas podrán ser descargadas desde la pantalla de confirmación y/o desde el email de confirmación de compra.
Asimismo, para cada evento durante el proceso de compra, se indicarán las opciones disponibles para la recogida de las entradas adquiridas. Dichas opciones podrán ser una o varias de entre las siguientes:
Recogida de las entradas directamente en las taquillas del lugar en el que se celebre el evento o espectáculo: en este caso, y de manera imprescindible, el Usuario deberá presentar la información enviada en el email de confirmación de compra (localizador o número de pedido). La recogida de las entradas en taquilla podrá realizarse hasta el mismo día de la representación del espectáculo o evento y siempre en horario de apertura.
Por descarga de la Entrada Digital en tu dispositivo móvil, seleccionando esta forma de entrega durante el proceso de compra. Para presentarla en el momento de asistir al evento, el Usuario debe tener un dispositivo IOS o Android y conexión a Internet. El Usuario también puede guardarla en Passbook y Apple Wallet para poder acceder a ella cuando no haya conexión a Internet.
Por impresión directa de entradas: El Usuario que adquiera entradas podrá imprimir directamente las entradas en su propia casa en formato PDF (Entrada digital imprimible).
Por descarga en el Wallet de tu smartphone: puedes descargar las entradas tanto en formato Entrada digital como Entrada digital imprimible en el Wallet de tu teléfono móvil desde la pantalla de confirmación de compra o desde el email de confirmación de compra.
ULTIMATEPADELTOUR.COM no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega de las entradas no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto.
En el proceso de compra, el Usuario deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguna de las modalidades de pago que estén disponibles. El Usuario podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa,Mastercard, Bizum, así como la plataforma de pago electrónico Paypal.
El sistema de compra de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología de encriptación.
Las compras pueden estar sujetas a las comprobaciones de seguridad. La operación podrá anularse por ULTIMATEPADELTOUR.COM si no supera el proceso de verificación.
El precio de cada entrada es el determinado para cada evento. Los precios de las entradas que se indican durante el proceso de compra incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).
Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de gestión por la venta de las entradas, los gastos de envío, el seguro de cancelación de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, los cuales serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional al precio de la entrada durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.
Los gastos de gestión (también llamados gastos de distribución o comisión de servicios) son un suplemento o porcentaje que se añade al precio base de la entrada para hacer posible el proceso de venta y procurar al Usuario la entrega de la entrada. Los criterios para el cálculo de dicho porcentaje pueden variar en función de las características del evento, las condiciones del organizador, los servicios realizados para poner a la venta el evento, el proceso de reserva de las entradas, los servicios de programación de los eventos, red de distribución, etcétera.
Los gastos de gestión de ULTIMATEPADELTOUR.COM van destinados a cubrir aspectos de nuestro negocio tales como, por ejemplo, con carácter enunciativo y no limitativo, el mantenimiento y desarrollo de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, pasarela de pago segura, programación de eventos, configuración de aforos y planos, servicios de información, comunicación y marketing, servicio de atención al cliente, etcétera.
En la medida en que los gastos de gestión se configuran como un concepto ajeno al precio de las entradas cobrado por el Promotor y a la organización del evento, en caso de cancelación o modificación del evento ULTIMATEPADELTOUR.COM no le reembolsará los gastos de gestión, ya que el servicio de ULTIMATEPADELTOUR.COM se considera prestado en su totalidad una vez que la compra está confirmada.
En caso de ser solicitada, ULTIMATEPADELTOUR.COM le enviará las facturas al correo electrónico que haya facilitado a estos efectos.
Para la venta de artículos de merchandising se aplican las siguientes condiciones:
El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.
Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a ULTIMATEPADELTOUR.COM
En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
El Usuario podrá desistir del contrato sin necesidad de justificación y solicitar la devolución del producto, en un plazo de catorce días desde el momento de su recepción. A tal efecto, el Usuario podrá cumplimentar y enviarnos electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo en las presentes Condiciones Generales; proceder a la devolución de los productos recibidos, o realizar cualquier otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Dicha comunicación podrá notificarse a la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxx@xxxxx. Si solicita dicha devolución, ULTIMATEPADELTOUR.COM le reembolsará inmediatamente cualquier pago, incluidos, en su caso, los costes de entrega (salvo que el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), a más tardar catorce días después del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para efectuar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado explícitamente otra cosa con usted y siempre y cuando el Usuario no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso; no se le cobrará nada por el reembolso. Salvo en caso de que ULTIMATEPADELTOUR.COM se haya ofrecido a recoger los bienes, podemos negarnos a pagar el reembolso hasta que nos haya devuelto los bienes o hasta que nos haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos haya notificado la rescisión del contrato. Los bienes deberán ser devueltos a la siguiente dirección:xxxxxxxxxx
Este último plazo se ha cumplido si se envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Los costes directos de la devolución del producto correrán a su cargo.
El apartado relativo a “seguro de anulación” NO es aplicable para eventos DEPORTIVOS.
El Servicio de Cambio NO es aplicable para eventos DEPORTIVOS.
Una vez reciba las indicaciones correspondientes del organizador, ULTIMATEPADELTOUR.COM comunicará a los Usuarios la cancelación del evento, indicando el procedimiento establecido por el promotor, siempre según lo establecido por la legislación vigente, a tal efecto. Dicha comunicación se realizará normalmente por correo electrónico a la dirección de correo de los compradores o bien mediante publicación en este sitio web o por cualquier otro medio de comunicación pública en caso de que las circunstancias concretas de cada caso así lo aconsejen.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de ULTIMATEPADELTOUR.COM, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de ULTIMATEPADELTOUR.COM, C/ xxx
Enviando un mail a la siguiente dirección: xxxxx
ULTIMATEPADELTOUR.COM dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
ULTIMATEPADELTOUR.COM dispone de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de ULTIMATEPADELTOUR.COM o descargarse en la página web oficial de la Organización de Consumidores y Usuarios.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web y/o la APP.
ULTIMATEPADELTOUR.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web y/o la APP.
Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. En el supuesto de que usted sea consumidor, usted podrá presentar la demanda en la ciudad donde tenga su domicilio de acuerdo con la legislación aplicable.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
El Jugador es conocedor, entiende y acepta, con su inscripción, las siguientes Condiciones Particulares:
